Solo – Operator seluler yang terbilang cukup gemilang di industri telekomunikasi nasional, Telkomsel kembali menempuh terobosan baru guna mendekatkan layanan pada konsumen. Bersama PT Telesindo Shop, perusahaan penyedia layanan telekomunikasi ini mengembangkan Telkomsel Shop, sebuah konsep retail terpadu yang menggabungkan pusat layanan GraPARI dari Telkomsel dengan outlet penjualan handset dari Telesindo Shop.
Dalam kolaborasi ini, Telesindo Shop akan mengelola secara khusus operasional Telkomsel Shop. Sedangkan Telkomsel akan memberikan pengayaan skill dan materi product knowledge kepada customer service Telesindo Shop secara konsisten dan berkelanjutan agar sesuai dengan standar pelayanan perseroan.
Direktur Sales Telkomsel, Mas’ud Khamid, mengatakan keberadaan Telkomsel Shop menjadikan titik pelayanan Telkomsel makin luas dan berkembang. “Customer satisfaction tentunya akan lebih meningkat karena pelanggan makin mudah mendapatkan berbagai layanan dari Telkomsel,” ujarnya dalam siaran pers yang diterima Timlo.net, pekan ini.
Kolaborasi bidang pelayanan ini diharapkan mampu makin mendekatkan Telkomsel dengan konsumen, mengingat lokasi Telesindo Shop terletak di pusat perbelanjaan strategis. Saat ini Telesindo Shop telah memiliki 146 gerai di Indonesia. Adapun pada 2013 ini, perseroan rencananya akan menambah 20 ribu reseller aktif dan akan menjadi 200 ribu akhir tahun mendatang.
